S.S.S

Sıkça Sorulan Sorular

TezgâhPro hakkında en çok merak edilen soruları aşağıda topladık. Kafanıza takılan başka bir konu olursa İletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.

TezgâhPro nedir, ne işe yarar?
TezgâhPro; mutfak/banyo tezgâhı üreten atölyeler, imalatçılar ve ustalar için geliştirilen çizim + teklif + sipariş + servis yönetim yazılımıdır. Ölçü alma, tezgâh çizimi, fiyatlandırma, müşteri takibi, servis ve garanti süreçlerini tek panelden yönetmenizi sağlar.
TezgâhPro ücretli mi, paketler nasıl?
TezgâhPro’da farklı ihtiyaçlara göre paketler bulunur:

Temel: Küçük işletmeler ve denemek isteyenler için sınırlı özelliklerle başlama paketi. • Usta: Ustalar için mobil kullanım ağırlıklı, sahada hızlı çizim ve teklif odaklı paket. • Pro: Atölye, montaj ekibi ve ofis yönetiminin birlikte kullandığı, tüm modüllerin açık olduğu paket.

Güncel fiyatlar için Fiyatlar sayfasını inceleyebilirsiniz.
Deneme süresi veya ücretsiz kullanım var mı?
Temel paket üzerinden sistemi ücretsiz deneyebilirsiniz. Ayrıca zaman zaman kampanya ve deneme süreleri tanımlanabilir; bu tür duyuruları sitemizden ve WhatsApp hattımızdan paylaşıyoruz.
Web çizim ekranı ücretsiz mi?
Web üzerindeki çizim ekranını; ölçü almak, planlamak ve sistemi denemek için belli sınırlar dahilinde ücretsiz kullanabilirsiniz. Uzun vadeli ve sınırsız kullanım için ücretli paketlerden birine geçmeniz gerekir.
Mobil uygulama hangi telefonlarda çalışıyor?
Şu an için Android telefon ve tabletlerde çalışmaktadır. Android 8.0 ve üzeri cihazlarda kullanmanızı öneriyoruz.
APK güvenli mi, virüs içerir mi?
APK dosyası doğrudan TezgâhPro’nun kendi sunucularından indirilir ve sadece uygulamaya ait kodları içerir. Herhangi bir reklam yazılımı, kripto madenci veya zararlı üçüncü parti içerik barındırmaz. Yine de isterseniz dosyayı antivirüsünüzle tarayıp öyle kurabilirsiniz.
Verilerim nerede ve nasıl saklanıyor?
Müşteri, sipariş, teklif ve diğer tüm verileriniz Google Cloud Firestore üzerinde saklanır. Sunucu tarafında erişim kuralları ve yetkiler sıkı şekilde tanımlanmıştır.

Farklı cihazlardan hesabınıza giriş yaptığınızda verileriniz otomatik olarak senkronize edilir.
İnternet yokken uygulamayı kullanabilir miyim?
Mobil uygulama internet olmadan da temel işlevleri görmeye devam edebilir; bağlantı geri geldiğinde yeni veriler buluta gönderilir ve hesabınız ile eşitlenir.

Web sürümü tarayıcı tabanlı olduğu için internet bağlantısı gerektirir.
Aynı hesabı birden fazla kişi kullanabilir mi?
Pro pakette, işletme sahibinin hesabına bağlı birden fazla kullanıcı (usta, montaj ekibi, ofis) tanımlanabilir. Böylece herkes kendi cihazından aynı işleri görebilir ve güncelleyebilir.
Çizim motoru neler yapabiliyor? Sadece düz tezgâh mı?
Çizim motoru; düz, L ve U mutfak tezgâhlarını destekler. Evye–ocak yerleşimi, dönüşler, kesim hatları, ön bant ve süpürgelik gibi detaylar hesaba katılır. Bu çizimlerden metraj ve teklif hesaplama ekranları da otomatik beslenir.
Teklif ve PDF çıktıları nasıl çalışıyor?
Çizim ve seçtiğiniz malzeme fiyatlarına göre sistem sizin için teklif hazırlar. Müşteri için fiyat teklif PDF’i, atölye için sade ölçü planı PDF’i oluşturabilir, bunları WhatsApp veya e-posta ile paylaşabilirsiniz.
Müşteri portalı ne işe yarıyor?
Müşteri portalı ile müşteriniz kendi sipariş durumunu görebilir, servis talebi açabilir, garanti belgesine ulaşabilir ve kendisine özel hazırlanmış bilgilendirme sayfalarını görüntüleyebilir. Böylece her soru için telefon açma trafiği azalır.
Servis talebi ve garanti süreci nasıl işliyor?
Müşteri portalı üzerinden servis talebi bırakıldığında, bu kayıt işletmenin paneline düşer. Siz talebi inceleyip durumunu güncelleyebilir, gerekli görürseniz ustaya atayabilirsiniz. Garanti şartları ve süresi, panel üzerinden tanımladığınız ayarlara göre takip edilir.
Bildirim sistemi nasıl çalışıyor? Müşteriye mesaj gidiyor mu?
Servis talebi, montaj tarihi, sipariş durumu gibi önemli adımlarda uygulama içi bildirimler ve isteğe bağlı olarak mobil push bildirimleri devreye girebilir. Müşteri portalını kullanan müşteriler, kendi ekranlarında güncel durumu görebilir.
Farklı şube veya atölyeler için kullanabilir miyim?
Birden fazla atölye veya çalışma ekibiniz varsa, kullanıcı ve veri organizasyonunu buna göre kurgulayabiliriz. Siparişleri patron hesabı altında toplayıp, çalışanlara görev bazlı dağıtabilirsiniz.
Ödemeler ve abonelik iptali nasıl işliyor?
Abonelikler paket ve süreye göre tanımlanır. İptal ve yenileme koşulları, satın alma aşamasında belirtilen sözleşme ve kullanım şartlarına göre uygulanır. Detaylı bilgi için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Verilerimi dışa aktarabilir miyim (Excel, PDF vs.)?
Teklif, sipariş ve ölçü çıktıları zaten PDF olarak alınabilmektedir. İlerleyen sürümlerde Excel/CSV dışa aktarma seçenekleri de kademeli olarak devreye alınacaktır.
Kurulum veya eğitim veriyor musunuz?
Pro paket kullanıcıları için; kurulum, temel eğitim ve iş akışı kurulumu konusunda uzaktan destek sağlıyoruz. Basit kullanım için ise sitede yayınlanan videolar ve kılavuzları yeterli olur.
Hata ile karşılaşırsam veya önerim olursa ne yapmalıyım?
Uygulama içinden veya İletişim sayfasındaki WhatsApp / mail adresi üzerinden bize yazabilirsiniz. Gerçek sahadan gelen geri bildirimleri öncelikli değerlendiriyoruz; sistem zaten bu sayede sürekli gelişiyor.